新闻与报告- Worldpanel 中国消费者指数研究揭示2009年中国消费者的五个新趋势
- 2009年12月01日 中国 北京
世界知名消费者消费行为调查机构Worldpanel中国消费者指数研究今日公布的最新调查结果表明：尽管经济低迷，世道萧条，但截至2009年9月11日为止，中国快速消费品市场连续52周呈现增长态势，涨幅为3.7%。
相较2008年14.5%的涨幅，今年消费涨幅放缓主要缘于三大因素：食品价格通胀现象自2008年第四季度开始得以遏制，消费者消费态度日趋谨慎，消费者对工作和前景稳定性担忧。根据Worldpanel对所有零售商品的监控调查显示：截至2009年9月11日，食品消费领域连续52周呈现增长态势，但涨幅仅为2.3%。这主要是由于一些食品品类出现价格下跌现象，譬如食用油较去年跌幅高达10%，而乳制品业在经历了一年前的三聚氰胺事件后，跌幅也达6%。由于消费者不断提升消费档次，非食品零售增长势头相对强劲，涨幅高达11.7%。
鉴于中国市场的多样性和复杂度，Worldpanel中国消费者指数研究根据中国消费者遭受萧条世事的影响程度，将其划分为不同消费者族群。在新近完成的一项调研活动中，根据他们购买快速消费品销售量及支付销售价格的变化，将中国消费者划分为9个群体。该调研结果显示：23%受经济萧条冲击最甚的底层家庭缩减开支，购买量及支付价格双双下跌。而19%的中国家庭购买力未被削弱，继续加大购买量并购买更贵的产品。由于目标消费群抗冲击能力各异，零售商及生产厂家应采取相应的产品和品牌策略，赢得各目标消费群的青睐。
中国第三季度GDP增长态势强劲，带动了出口的复苏。此外，中国政府加大举措拉动内需。中国无疑将成为众多国际品牌全球布局的关注焦点。Worldpanel中国消费者指数研究建议国际主要品牌关注中国五大发展态势。
中国消费者购物次数更为频繁，但单次消费力度有所削弱
Worldpanel中国消费者指数研究最新购买数据显示：中国城市消费者年均购物次数上涨8%，但每次购物总金额有所下滑。零售商和生产商应牢牢抓住新增21亿购买次数的良机，点燃消费者的消费热情。但是，鉴于消费者钱包捂得更紧，购物更为谨慎，购物次数愈加频繁，零售商在如何保住消费者的忠诚度这一问题上，将面临更大的挑战。
新兴购物渠道日趋强大
随着新型购物渠道 ——诸如网购、直销、专柜（尤其是化妆品及婴幼儿用品专卖店）——的日趋强大， 消费者能够花更少的钱尽享更便利的购物体验和更丰富的商品选择，消费者的购物活动也日益频繁起来。相比08年同期，中国家庭09年前九个月网店购物增长率高达91%。虽然快速消费品整体的市场占有率来看仍然微不足道，但北京地区婴幼儿用品网购的重要性已经凸显，高达整体市场销售额的15%。
二三线城市商机无限
中国二三线城市生机勃勃，商机无限。不少零售商纷纷入主这些新兴城市，消费者对新兴购物方式也欣然接纳。根据Worldpanel中国消费者指数研究显示：截至2009年9月11日，中国二三线城市非食品消费市场连续52周呈现增长态势，涨幅为13%，比一线城市领先两个百分点。诸如织物柔顺剂、护发素、化妆品、卫生巾等产品在中国二三线城市发展势头尤为迅猛。
消费升级，优品风行
虽然在过去52周里，消费者由于受经济疲软影响，放缓了消费升级的步伐。但是，消费升级已是不可逆转的大势所趋。尽管某些产品促销风头强劲，消费者还是不为所动，更为青睐能为他们的生活带来健康和美丽的产品和生活方式。就衣物洗涤品类而言，在过去52周里，液体衣物洗涤剂增长率为29%，而洗衣粉仅为8%。 但是需要注意的是：消费者消费在这一场危机中消费升级的方式和以往有所不同。以方便面为例，价格较贵的碗装方便面销售有所下滑，高价质优的袋装方便面较为热销，体现了消费者更多追求‘价值’的消费心态。
消费者更趋重视品质
2008下半年爆发的“三聚氰胺事件”，引起社会各界的广泛关注。这也不啻一记警钟，让消费者开始重视品质而不仅仅只是价格。一方面，政府大力整顿食品安全体系。另一方面，消费者将产品品质列为选择商品的首要考虑因素。Worldpanel 中国消费者指数年度生活形态调查显示：94.2%的主要购物者将产品品质列入决定购物选择最为重要的因素，虽然仍有83%的消费者选择价格。
编者按：数据背景说明
1. 一线城市：20个省会城市、4个直辖市（北京、上海、天津、重庆）、深圳，大连，青岛共计27个城市
2. 二线城市：地级市
3. 三线城市：县级市
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