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CTR x 网易:不确定环境下,消费者洞察如何助力企业突围?
 

新冠疫情对消费者的消费行为及价值取向有哪些影响?

基于CTR与网易共同开发的EZ- Tracking数字营销平台的数据,可以得到哪些精准营销趋势?

围绕这些问题,4月21日,央视市场研究(CTR)媒介与消费行为研究总经理李晏通过CTR洞察·云智汇,与网易消费者研究部总经理封雷先生共同探讨了不确定性下的用户洞察及数字营销解决方案。

完整直播共需要37分钟,您也可以根据下文的要点提示自行选择感兴趣的内容观看。

一、疫情后我们所面临的经济环境

2020年受到疫情的催化,虽然已经开始全面复产复工,我们市场表现怎么样的呢?这里有四个关键词:恐慌、衰退、通缩、滞胀。海通国际全球的恐慌指数,2009年全球金融海啸的时候,指标是-2.44。2020年的时候是-1.44,这个数据是十分接近的。


再来看一下现在全球的表现。全球北美和欧洲的恐慌指数远远超过历史水平。国际货币基金组织曾经通报过世界债务总规模已经膨胀到GDP322%,也就是接近260万亿美元。全球第四次债务危机逼近了……

二、不确定性下的六大消费趋势【8分40秒处开始】

央视市场研究(CTR)媒介与消费行为研究总经理 李晏:后疫情时代,谈到不确定性,首先最值得关注的是消费者对未来的预期和计划。经过疫情的催化,消费者的心态是更加偏向储备明天,还是透支未来?这个趋势会直接影响到疫情后整个经济态势,以及营销策略。所以今天分享的第一个趋势,就是“活在当下”。

我们今天所分享的这些数据基本上是EZ- Tracking调查得出的。

我们发现,当我们问到消费者疫情过后是更看重当下,还是变得更保守时,近一半的受访者表示将会更好地活在当下,花更多的钱在值得花的地方。

针对另一个问题:“疫情过后,面对生活,我们是恢复往常节奏,还是重新调整规划?”我们看到42.8%的受访者会调整自己的生活工作状态,多陪家人。还有40.9%的受访者表示会增加收入来源的方式。

同时26.8%的消费者萌生购买健康保险的计划,有一些消费者会推迟买房子和车子的计划。基于这两方面的发现,可以看到在疫情影响之下,更多的消费者选择了更好地活在当下。这可能跟我们以前亚洲人,或者中国人所倡导的未来的生活方式是很明显的变化,其实在中长期会对中国消费者产生比较明显的影响。

第二个方面就是我们看到,其实疫情期间,大家都在倡导四个字,叫做“社交距离”。

在疫情期间,哪项生活服务消费受影响最大?我们会发现生活服务型的消费方面,用户受影响最大的分别涉餐饮、商场、影院,这些可能大家都能够理解,每个人都能感同身受,对于生活方式的一个很大的影响。同时另外一方面也可以看到,这也是近期研究得到的信息,国家卫健委提倡推广分餐制。我们知道自古以来,在唐宋之前都讲究分餐制的,这是很早之前,先秦,唐宋之前的传统,但是宋元之后,开始实行围桌、合餐的文化。但是我们看到受疫情影响,一千多年以来的围桌、合餐逐渐被打破。预计未来很长一段时间内,可能会分化新的、创新的业态模式。这里面会有一人食的趋势,尤其是发达城市。一人食的概念更多来自于日本,整个市场已经很发达。我们预计如果未来合餐制的传统被打破的话,在饮食方面,可以看到一线、二线的这一块达到45%,而且趋势将会更加明显。随着趋势的流行,我们预计更多的一人食为代表的营销创新会逐渐出现。比如每个杯子不一样,为了避免大家拿错餐具而衍生出来的产品,所以回到众乐乐,不如独乐乐。一人食会更加流行,也会有更多营销方面的创新………

三、数字营销解决方案实操案例【33分20秒开始】

网易消费者研究部总经理 封雷:网易一直都是一家专业低调的公司,我们致力于洞察消费者心声,快速定位企业策略,帮助客户解决增长的问题。网易自认为是大数据时代的赋能者,而不是替代者,我们和CTR联合打造的标杆类产品EZ- Tracking平台中很重要的一个模块就是数字营销模块,接下来我会通过几个案例来说明,EZ- Tracking是如何帮助用户更加精准地找到目标受众的。

以汽车行业为例,客户很想知道自己的用户在哪里,他们会到哪里去。只有了解了这些,才能正确的考虑以后的动作。我们看到EZ- Tracking平台数据显示,疫情后,长城、长安、江淮这一类用户的换车意向是吉利、日产、雪铁龙这类品牌,这是一个总趋势。马自达的用户,有可能会在日产、现代这类品牌中做选择,也可能换成宝马、奥迪等。

约2/3的首购车族有意向在未来半年购车,其中在受疫情影响相对严重的区域,80后、一线城市消费者及已婚消费者的购车意愿更为强烈。因为很多企业不允许公共出行,这样买车的迫切性就会更高……

又例如3C产业,其实品牌很想知道,消费者为什么选择我们的产品,或者说为什么其他一些消费者选择了别家的产品。两种情况对比,才能进一步确定目标消费人群是哪些,才能提炼出更加好的优势。而结合这些,我们就可以知道哪些品牌是受大众喜欢的。为什么这些人会选择买华为,买小米,或者买苹果呢?这些问题的产生,主要是基于消费者的价值观……

备注:EZ- Tracking产品简介:CTR联合网易推出EZ- Tracking用户洞察及数字营销平台,整合二十年消费者连续研究经验,通过全面覆盖主流互联网生态的六亿月活“真人”大数据,主打极速调研、用户洞察、数字营销三大优势服务,精准锁定目标用户,全面满足企业实效营销需求。

 

了解更多,请联络:

李晨东
市场公关部
T+8610 8201 5388-8603
 
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