AI味儿十足的双11:从从容容、游刃有余了吗?| CTR调查
2025-11-11
品牌营销传播

又是一年双11,今年这个全民关注的电商大促,似乎又有了新变数。

当我们打开AI对话软件,询问AI跟购物有关的信息时会发现:豆包开始悄悄上链接,美团推出的Agent「小美」甚至能直接帮你下单。这让人不禁想问:双11这场购物狂欢的背后“主角”是否会慢慢易主?

以AI对话软件为代表的智能应用,真的能打开购物新入口吗?这又意味着万亿级广告市场出现哪些新的可能性?

NO.1
各大平台示爱”AI

从十月份开始,各大电商就纷纷开始向AI"示爱"。

首先是天猫高调宣称“迎来首个AI全面落地的双11”,京东则把这定义为成“技术融入程度最深的一届大促”。两大电商巨头的集体表态,标志着双11正式从“价格战”和“流量战”迈入“技术战”的全新阶段。

而像小红书这样的种草平台,则选择在AI提供的结果中涉及到生活种草场景时,可直接点击后跳转回小红书App,并直达商品下单界面。

这个双11注定了和AI捆绑,作为增量入口的AI推荐广告成了平台和品牌争夺的重要阵营。

NO.2
AI广告:消费者买账吗?

如果说传统搜索广告依赖关键词匹配,核心是“谁能更精确地猜中用户在搜什么”,那么AI推荐广告的核心则变成了语义理解 + 意图预测 + 情境分析。

AI的角色不仅仅负责“推内容”,而是变成了“理解问题+陪伴决策”。

这让广告的入口从搜索页延伸到对话流,而AI对话推荐广告的定位则从“打断内容”转为“用更懂你的内容来帮助你”。

技术的驱动固然重要,但品牌方更务实的需求始终是:这种新体验真的正在获得消费者的认可吗?

CTR在今年双十一期间进行了一项关于AI推荐广告的消费者专项调查。我们从今年双11期间,消费者对AI搜索推荐广告的接触度、接受度、转化率以及消费者的个人信息授权意愿等多个维度展开了调研,并得到了一些有启发的线索。

结果显示:对AI对话中推荐商品表示“能接受”的比例达到了88%左右,而选择“非常接受”的受访者也占到了10%

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数据来源:《CTR AI对话推荐广告专项调查》N=1017 

这种接受度呈现明显的人群分层:26-35用户接受度达到43%左右,并且比45岁以上群体高出28%,整体来看,女性的接受度略高于男性。

同时“遇到”与“购买”呈正相关性:"经常遇到AI推荐广告”的受访者购买转化率达45%,是选择"偶尔遇到"的2。当这些特征叠加时,可以发现:一线城市25-35岁女性成为AI推荐广告的"黄金受众"——她们不仅接受度最高,购买转化率也比平均值高出37%

家庭月收入在40,000-49,999区间的消费者,转化率最高(60.87%)。

NO.3
AI广告:从曝光逻辑到决策逻辑

传统展示广告的终点是点击,但AI广告显然想要的更多。

例如用户问:“我最近想换手机,哪款手机拍照效果更好?”
这时作为决策陪伴者的AI广告不会满足于只给出品牌列表,而是很大概率会在推荐中自然解释选择理由,形成一种“陪伴式种草”。这让广告有机会变成一种“智能顾问”式的服务者。

对品牌而言,这种身份当然更具吸引力。

CTR的调查显示,当AI的推荐中有明显来源或有说服力的证据时,对消费者来说,这种推荐信息信赖程度更高,并且显著高于带有更大优惠信息的选项。

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数据来源:《CTR AI对话推荐广告专项调查》N=1017

同时,消费者认为更有说服力的推荐理由是“基于对我的综合需求评判”,这一数据远远高于基于最新消费趋势的推荐。这说明消费者对于AI推荐广告的期待的确有显著的“决策顾问”倾向,而不仅仅是获取信息。

NO.4
AI广告:信任力竞争

当用户开始主动向AI询问“买什么”或者“选谁”,为了获得最佳服务效果,他们会倾向于释放出更多信息,这是以往广告形式很难做到的。

CTR的调查显示:在特定条件下愿意授权AI获取更多个人信息的受访者达到了73%。而选择完全不愿分享信息的人群仅占比8%

这种授权条件的优势是显著的,它可能会以更灵活的形式实现,比如:消费者此刻的情绪、语气、需求层次;AI对消费者性格与决策倾向的感知等,这些判断可能来自于对话反馈、停留时间、情绪反应等多维度的信号。

不过这也是一柄双刃剑:CTR的调查显示,消费者最担心的问题是,AI推荐的商品会存在诱导消费的倾向,这种担忧超过了担心隐私泄露的比例,达到62%

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数据来源:《CTR AI对话推荐广告专项调查》N=1017

另外,依据AI推荐并产生购买行为的被访者中,在快消品范围内,购买过服装箱包的比例最高,而母婴用品的比例则明显走低,这也在一定程度上反映了,消费者对AI推荐商品安全性的部分保留态度。

或许对品牌而言,建立“信任透明度机制”将成为重要选项。

NO.5
AI广告:GEO将成万亿广告业新宠?

AI搜索推荐型广告的诞生,让未来广告的成功更取决于:内容是否可信、自然、有用。这意味着品牌们的战场转移到了是否在AI大模型的“语义网”中占据核心位置,而不再仅仅是搜索和兴趣的算法匹配度。

可以预见的是,广告主的预算将有一部分转向语义内容,而GEO:‌生成引擎优化——AI搜索优化的一种技术 能力将成为AI广告的重要成交基础。

CTR的2025年下半年《广告主营销趋势调查报告》指出,广告主在广告创意/文案生成和视觉内容生成目前应用率分别高达77%和60%,在这部分积极实践的过程中,GEO的作用无疑会慢慢浮出水面。图片

如上图所示,在GEO的监测中,问题集是起点也是基础,是用户群体真实需求的集合。

CTR原生问题来源于用户调研信息,并采用RPA+API混合方式监测大模型回答,可以通过结构化的解析,将AI回答的复杂长文本转化为指标化的监测结果。更准确的定位品牌在AI回答中的形象描述,并反哺品牌内容供给。

NO.6
结语

消费者正在技术的加持下重新选择更懂他们的品牌,技术的迭代和真实的洞察不可偏废。广告业的未来,属于能驾驭两种智慧的企业:左手是算法算力的精确驱动,右手则是人文洞察的温度培育。

技术永远在进化,人心始终需要共鸣,谁更懂AI的语义语言,谁就能在AI广告时代获得最大的“自然曝光红利”。同样,谁更了解AI的语言从哪儿来,谁就能获得更长远的胜算。