媒体融合研究院
CTR
个案研究
覆盖媒介、快速消费品、耐用品、地产、汽车、通信、金融、政府、教育培训、彩票、珠宝、服装、家电、烟酒、IT及互联网等各个领域。
涵盖行业研究、市场进入可行性研究、产品研究、品牌研究、满意度研究、消费行为研究、渠道研究、广告及营销效果研究、营销咨询服务、基于连续性数据的专项研究、大数据与抽样数据融合研究、利用VR技术的消费体验研究等。
依托媒体、广告及消费品连续性数据及互联网大数据的支撑,融合定制化的研究方法,为客户提供整合营销服务。
拥有覆盖全国的运作执行团队、自有的在线可访问样组及电话调查中心。
独特优势
中国唯一能够整合消费者终端数据以及媒介传播数据的机构
KANTAR集团在专项研究的全球经验与领先研究方法的分享,提供全球领先的研究分析服务
超过20年的专项研究经验积累
在36个城市拥有分公司及办事处,自有团队执行能力覆盖全国
拥有400万+在线样本库,300+计算机辅助电话座席资源
消费品研究
通过对消费者的消费行为、产品使用与态度、媒介接触习惯等方面的研究,帮助企业判断市场趋势、发现市场机会、规划产品营销策略。专注消费品研究20多年,具有业界领先的研究模型及各项标准值(NORM),依托CTR独有的消费者连续监测数据,提供专项与连续数据整合的服务范式与分析模型,依托CTR自有的覆盖全国的运作体系,在被访者的甄别、邀约、抽样、访问及质控方面具有领先优势。
消费品研究
消费者使用习惯及态度研究(U&A)
消费者需求和痛点研究
消费者细分研究
消费者画像研究
生活形态及价值观研究
产品研究
概念测试
包装测试
口味测试
价格测试
产品线管理及拓展研究
产品驱动力研究
品牌研究
品牌资产研究
品牌健康度研究
品牌诊断及重塑
品牌定位研究
广告前测
广告和营销活动效果评估
渠道研究
购物趋势研究零售商研究
经销商研究、品类管理、店内基础优化、营销活动研究
渠道及重点零售商发展趋势研究
新渠道/特殊渠道及购物者研究
神秘人监测研究
顾客满意度、忠诚度研究
政府领域研究
拥有多年的政府领域调研服务经验,服务过的客户涵盖政务、旅游、文化、商委、住房保障、知识产权、国民阅读、惠民服务等领域。拥有专业的政府机关工作和满意度评估研究人员,并聘请政府绩效评估领域专家担任项目顾问。
公众和服务对象满意度评估
不同级别政府部门的满意度评估
考核各级政府部门的工作表现
收集意见和需求
促进政府机关服务水平和能力的提升
政府机关专项工作评估
年度重点工作的评估
为民办实事等各项工作的评估
各类政府补贴资金发放项目的工作实施情况和效果评估
政府工作察访核验
各项工作完成情况核查
绩效任务的察访核验
重点工作的察访核验
服务水平
工作情况核查
各项社会工作评估
国民阅读情况评估
精神文明、卫生城市创建评估
幸福生活指数研究、经济和社会发展评估
旅游研究
本地、外省游客的旅游消费行为、满意度、规模等研究
出境、入境游客的旅游消费行为、满意度、规模等研究
各类旅游地点的游客研究
通讯/家电/IT等领域研究
拥有20年以上的通信、家电、IT等领域的调研经验,拥有丰富的相关领域经验及积累,专业的研究模型,强大的研究和执行团队。拥有全国范围内的手机用户通信业务及手机终端的使用行为和态度调研数据库
广告、媒介和品牌研究
广告创意评估
广告投放效果评估
营销活动效果评估
媒介接触习惯、媒体价值评估
品牌表现评估
品牌健康度分析、品牌定位研究等
满意度、忠诚度研究
客户服务满意度研究
客户服务忠诚度研究
净推荐值研究
内部员工满意度研究
经销商满意度研究
客户服务期望研究
客户服务提升等
用户体验研究
渠道暗访及服务提升研究
客户体验和感知研究
客户体验提升策略研究等
用户使用和需求研究
人群结构特征画像研究
用户使用行为与态度研究
用户需求研究
用户痛点研究等
产品及行业研究
产品试用及改进研究
通信业务市场发展研究
市场状况及行业发展研究等
汽车研究
拥有汽车行业全链条全生命周期的研究能力,丰富的乘用车和商用车研究经验,领先的研究工具和模型,提供深入的商业洞察及解决方案。
新产品上市研究
行业研究及市场环境分析、消费者U&A研究
车辆测试、商品化属性研究
图片测试、油泥模型测试、动静态测试等
产品质量研究
搭建完善的质量评估体系
通过研究模型可对由于产品质量造成的满意度流失进行评估
结合用户反馈和分析结果
给出具有针对性的可落地的改进策略和建议
品牌研究
品牌健康度分析、品牌形象研究
品牌竞争替代关系研究
品牌溢价、品牌传播研究
广告和宣传研究
广告认知和媒介渠道贡献研究
广告创意综合评估
广告效果研究
服务满意度研究
用户服务满意度研究
经销商满意度研究
渠道研究
经销商服务站硬件和管理水平明访检核
销售流程执行情况暗访检查
售后流程执行情况暗访检查
维修能力和技术暗访检查
金融及彩票等行业研究
持续20多年金融及彩票等相关行业研究经验、业界领先的满意度忠诚度评估体系及研究模型、技术先进的渠道服务检查项目实时在线管理系统平台、独有执行-质控-研究一体化封闭式项目运行管控服务模式、经验丰富的项目服务团队,严谨的公司质管制度与严格的项目质控要求为项目质量提供双重保障。
品牌研究
运用CTR先进的研究模型
针对品牌形象、品牌美誉度、品牌知名度、品牌健康度及品牌定位等多维度进行研究分析
主要的研究方向有、品牌健康度分析、品牌形象研究、品牌竞争替代关系研究
品牌定位研究、品牌价值研究等
满意度、忠诚度研究
运用CTR先进的研究模型、对顾客及内部员工进行满意度及忠诚度研究
主要的研究方向有
客户服务满意度研究、客户服务忠诚度研究、净推荐值研究、内部员工满意度研究等
客户服务体验研究
随着消费者需求升级、客户服务体验已成为同业间竞争的核心竞争力之一
CTR针对客户体验提升有着多年研究经验、主要的研究方向有
客户体验提升策略研究
渠道整体服务质量提升策略研究
终端网点服务质量“神秘顾客”暗访监测研究
终端网点服务质量明访研究
消费行为与态度研究
通过对消费者行为与态度动因挖掘、对消费者进行画像细分
为解决消费需求痛点
渠道建设、产品研发与投放、营销推广策略等提供强有力支撑
主要的研究方向有
人群结构特征画像研究
渠道及产品使用行为与态度研究
顾客精细化服务管理策略研究
媒介接触及投放策略研究
产品研发及渠道投放策略研究
产品优化升级研究等
洞察报告
洞察报告